Claro emite alerta a sus clientes móviles por una exposición no autorizada de datos

La empresa de telecomunicaciones Claro emitió este miércoles un aviso preventivo dirigido a los clientes de sus servicios móviles individuales tras detectar un incidente de exposición no autorizada de datos. La compañía prestadora de servicios de telefonía e internet móvil comunicó que la situación involucró información perteneciente a un grupo de usuarios, por lo que su equipo técnico especializado activó de inmediato los protocolos de seguridad correspondientes en el país.

Tras advertir la irregularidad, los especialistas del área tecnológica pusieron en marcha verificaciones exhaustivas orientadas a dimensionar el alcance preciso del evento y verificar con exactitud qué elementos informativos habían quedado expuestos. Conforme a las investigaciones desarrolladas internamente, los datos comprometidos corresponden puntualmente a números de teléfonos celulares, documentos de identidad personal mediante números de cédula y el tipo de servicio contratado por cada uno de los clientes perjudicados.

Para llevar tranquilidad a los abonados de la red, la empresa aclaró de forma categórica que los registros filtrados, analizados por sí solos, resultan insuficientes para ingresar a las cuentas de los clientes. De igual modo, la entidad subrayó que dicha información no permite materializar movimientos monetarios ni efectuar transacciones comerciales, y tampoco compromete de ninguna manera la privacidad de las llamadas telefónicas o el contenido de las comunicaciones escritas.

En su pronunciamiento, la entidad de telecomunicaciones ratificó su compromiso con el cuidado riguroso de la información confidencial de los usuarios y con el fortalecimiento constante de sus procesos de ciberseguridad, alineándose con las mejores prácticas internacionales de la industria. No obstante, en la nota divulgada no se detalló el número global de clientes alcanzados por el incidente ni las condiciones técnicas particulares que rodearon la exposición de los archivos.

Como pauta de cautela adicional, la compañía invitó a los usuarios a ingresar en su portal digital institucional para revisar las directrices generales de protección y seguridad recomendadas para salvaguardar sus datos en el entorno virtual cotidiano.

Con información de El Nuevo Diario.