Cuatro claves indispensables para que la inteligencia artificial recomiende una marca
Un estudio enfocado en el comportamiento de los consumidores reveló una profunda transformación en la forma en que el público elige productos y servicios, demostrando que la inteligencia artificial se ha convertido en el principal intermediario de compra. El análisis elaborado por la firma de consultoría LLYC y la investigadora de mercados Appinio demostró que los internautas confían cada vez más en los resúmenes automáticos antes de acudir a los comercios o portales habituales.
Los datos del informe evidencian que el 44 % de los adultos de entre 18 y 65 años utilizó plataformas conversacionales para orientar su compra más reciente. Asimismo, un abrumador 94.5 % reconoció que las recomendaciones emitidas por los algoritmos tuvieron un peso determinante en su elección definitiva. El fenómeno cobra mayor relevancia al advertirse que el 66.2 % de los encuestados rara vez o nunca pincha los enlaces originales una vez obtenida la respuesta sintetizada del sistema.
Para lograr que los modelos de lenguaje de gran escala (LLM) consideren y recomienden un determinado producto, el documento destaca cuatro pilares indispensables. El primero es la nitidez de la propuesta comercial, dado que los motores omiten los mensajes ambiguos o excesivamente genéricos que dificultan identificar qué problema resuelve la empresa. El segundo factor es la relevancia de contenidos, consistente en responder a preguntas concretas y dilemas habituales de los usuarios en lugar de saturar con publicaciones sin utilidad práctica.
El tercer elemento esencial radica en la validación por parte de terceros, fundamentado en que los asistentes virtuales no asumen como válidas las afirmaciones promocionales de las propias corporaciones. De hecho, los análisis de LLYC constatan que más del 93 % de las fuentes consultadas por los modelos proceden de medios informativos, notas de prensa independientes y reportes especializados externos. Por último, se comprobó una elevada concentración informativa, donde apenas diez dominios web concentran entre un tercio y la mitad de las citas que nutren a la inteligencia artificial.
Con información de El Día.