Distribuidoras de electricidad extienden sus horarios durante un mes para atender quejas

El ministro de Energía y Minas, Joel Santos Echavarría, anunció este martes en Santiago de los Caballeros que las oficinas comerciales de las empresas distribuidoras de electricidad extenderán sus horarios de atención durante los próximos treinta días. La disposición, que comenzará a implementarse a partir de este miércoles, tiene el propósito de atender de manera directa las dudas y quejas formuladas por los clientes en relación con las cifras facturadas por el consumo del servicio energético.

El funcionario gubernamental precisó que en cada establecimiento de las concesionarias habrá personal técnico especializado para analizar detalladamente los casos presentados. Santos subrayó que la gestión busca ofrecer «mayor transparencia» y suministrar las aclaraciones requeridas a la ciudadanía, al tiempo de asegurar que se dará respuesta positiva a cualquier reclamo comprobado donde exista algún cobro indebido.

La medida responde a las inquietudes expresadas por consumidores de diferentes demarcaciones, incluyendo el Gran Santo Domingo, quienes reportaron alzas en sus recibos pese a que la tarifa unitaria por kilovatio no experimentó variaciones oficiales. Ante esta situación, las entidades distribuidoras iniciaron además jornadas explicativas a través de diversos medios para orientar sobre los hábitos de consumo y los mecanismos de medición vigentes.

Desde la empresa distribuidora Edesur, ejecutivas como la gerente de facturación Darlenis Segura y la encargada de atención Rosa Cuevas puntualizaron que el intenso calor registrado en territorio dominicano obliga a que equipos de refrigeración y aires acondicionados trabajen a mayor capacidad. Por ello, instaron a la ciudadanía a implementar prácticas de eficiencia energética, tales como limpiar los filtros de los acondicionadores y comprobar el estado de los sellos de goma en las puertas de las neveras.

Las declaraciones fueron ofrecidas tras la sesión semanal del gabinete eléctrico, la cual se trasladó de Santo Domingo hacia la provincia de Santiago con la participación del presidente Luis Abinader y del gerente general de Edenorte, Gustavo Martínez, con el propósito de evaluar la operatividad y el suministro del sistema energético en toda la región cibaeña.

Con información de Diario Libre, El Día y Remolacha.