EDEEste orienta en programas nacionales sobre facturas eléctricas

EDEEste mantiene este jueves un recorrido por programas nacionales de radio y televisión para responder dudas sobre la facturación eléctrica en Santo Domingo. La empresa presenta la campaña Conoce tu factura, enfocada en explicar a los clientes cómo se calcula el consumo, por qué puede variar el monto mensual y cuáles canales tienen disponibles para recibir orientación.

La distribuidora informó que la iniciativa busca llevar explicaciones claras a los usuarios durante la temporada de mayor calor, cuando suelen aumentar las preguntas sobre el uso de energía en los hogares. Rosa Ventura, gerente de Servicios de EDEEste, dijo en el programa El Demócrata, conducido por Francisco Tavárez, que para la empresa es importante detallar de manera directa qué ocurre con el consumo de cada cliente y qué herramientas existen para revisar la factura.

Ventura estuvo acompañada por Christian Pérez, gerente de Facturación y Lectura, dentro de una agenda de entrevistas en espacios de comunicación. La empresa también anunció horarios extendidos en algunas oficinas comerciales para atender casos particulares con un trato especializado. Según la explicación ofrecida, el verano puede elevar el uso de aires acondicionados, abanicos y otros equipos de climatización, además de televisores, consolas, computadoras y aparatos usados por niños y adolescentes durante las vacaciones escolares.

EDEEste pidió a los clientes mirar no solo el total a pagar, sino también los kilovatios-hora consumidos. La tarifa residencial mencionada por la empresa establece RD$6.17 de 1 a 200 kWh, RD$8.71 de 201 a 300 kWh, RD$13.04 de 301 a 700 kWh y RD$13.26 desde 701 kWh. Para quienes tienen teleconsumo, recomendó pedir el informe correspondiente; para usuarios sin telemedición, sugirió observar el medidor durante una semana para estimar el gasto diario antes del corte.

La distribuidora recordó que presentar una reclamación no tiene costo. Cuando una factura es cuestionada, la normativa permite hacer un abono basado en el promedio de las últimas tres facturas pagadas, o un 33% en el caso de clientes nuevos, para proteger la continuidad del servicio mientras se investiga. La empresa precisó que ese abono es opcional y no representa un pago por reclamar.

Con información de El Día.