Edesur abre centro de orientación sobre facturación eléctrica en el Distrito Nacional
La Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur inauguró una nueva unidad especializada de orientación ciudadana en su sucursal comercial de la avenida Rómulo Betancourt, situada en el Distrito Nacional, con el firme propósito de atender y resolver de forma directa las inquietudes de los abonados vinculadas con el importe de su facturación y el registro del consumo de energía eléctrica. La medida institucional procura afianzar los canales de diálogo presencial con la población y brindar un respaldo técnico a los usuarios residenciales y comerciales de la demarcación capitalina.
El nuevo recinto de asistencia técnica operará en una jornada continua de lunes a viernes, comenzando sus labores a partir de las ocho de la mañana hasta las siete de la noche, y manteniendo sus puertas abiertas durante los sábados en horario comprendido entre las ocho de la mañana y las doce del mediodía. Según puntualizó la gerente de Servicio al Cliente de la distribuidora energética, Damary Agüero, las instalaciones cuentan con un equipo de oficiales capacitados para aclarar cualquier inconformidad sobre los recibos emitidos y orientar a los consumidores sobre las variables que determinan el cobro mensual.
Los asesores de la oficina tienen la encomienda de ilustrar detalladamente a cada usuario sobre los distintos escalafones tarifarios que se aplican de acuerdo con el volumen de kilovatios-hora gastados durante el ciclo de medición correspondiente. La compañía recordó que el régimen de tarifas eléctricas es determinado y supervisado por la Superintendencia de Electricidad, en estricta conformidad con lo ordenado por la Ley General de Electricidad número 125-01, lo cual proporciona un parámetro legal obligatorio para la estructuración de los precios aplicados en las distintas zonas geográficas bajo concesión.
De manera complementaria, los usuarios que asistan a la oficina de la Rómulo Betancourt podrán recibir inducción personalizada sobre el teleconsumo, un servicio tecnológico totalmente gratuito creado por la empresa que facilita el seguimiento continuo del gasto eléctrico de forma diaria, semanal o quincenal. La entidad distribuidora subrayó que este mecanismo preventivo permite a las familias detectar variaciones inusuales en su patrón de demanda cotidiana, adoptar decisiones prácticas para hacer un uso más eficiente de los aparatos domésticos y comprender de manera transparente cada elemento plasmado en su factura.
Con información de El Nuevo Diario.