Microsoft normaliza sus plataformas digitales tras avería en más de 70 países

El gigante tecnológico Microsoft completó este sábado 14 de noviembre el restablecimiento total de sus principales plataformas informáticas luego de un incidente técnico generalizado que perjudicó a empresas, dependencias estatales y millones de usuarios en más de 70 naciones. La compañía confirmó la recuperación de la operatividad en herramientas fundamentales como Outlook, Teams y el asistente Copilot, además de la evacuación exitosa de los correos electrónicos que permanecían retenidos durante la avería.

De acuerdo con las indagaciones iniciales compartidas por la corporación norteamericana, la falla técnica tuvo su punto de partida en trabajos rutinarios vinculados a la ampliación de capacidad de su propia red. La firma tecnológica descartó de manera categórica que el apagón digital respondiera a alguna intrusión delictiva externa o que estuviera provocado por el funcionamiento de sus modelos de inteligencia artificial.

Para hacer frente a la contingencia técnica, la multinacional movilizó un contingente superior a los mil ingenieros y técnicos especializados, coordinados de forma conjunta por los departamentos responsables tanto de la infraestructura en la nube como del entorno corporativo de Microsoft 365. Los diagnósticos preliminares detectaron que el servidor de mensajería Exchange comenzó a consumir aceleradamente los recursos de las máquinas hasta dejarlas sin capacidad de respuesta, sumado a una posible anomalía en la configuración de la infraestructura Azure.

Las primeras señales de la caída masiva empezaron a detectarse alrededor de la una de la tarde del jueves en la costa oriental estadounidense, sumando cientos de miles de quejas registradas a través del portal de monitoreo Downdetector. Aunque este episodio representó un fuerte contratiempo para una suite empresarial que reúne a más de 450 millones de clientes corporativos en todo el mundo, el comportamiento de las acciones bursátiles de la empresa apenas experimentó oscilaciones menores en los mercados financieros.

Analistas del sector financiero indicaron a la agencia Bloomberg que este tropiezo difícilmente alterará a breve plazo el liderazgo comercial de la firma, si bien podría despertar mayor interés de clientes hacia opciones como Google Workspace o las herramientas de productividad desarrolladas por Anthropic. Frente a este panorama, el director general de Microsoft 365, Charles Lamanna, lamentó públicamente las complicaciones ocasionadas a los clientes y garantizó que llevarán a cabo una revisión exhaustiva para evitar contratiempos semejantes en el futuro.

Con información de AlMomento.