Pro Consumidor devuelve RD$4,000 millones a usuarios mediante conciliaciones en RD
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) dio a conocer este miércoles 14 de octubre de 2026 que ha logrado restituir un monto acumulado de cuatro mil millones de pesos a favor de los usuarios dominicanos mediante procesos de conciliación durante los cinco años de administración de Eddy Alcántara.
De acuerdo con el balance estadístico presentado por la entidad oficial, los recursos devueltos a los reclamantes a través de soluciones amigables multiplican por seis la cantidad total que se había recuperado desde la fundación del organismo hasta el comienzo del período directivo vigente, cuando la cifra apenas alcanzaba los setecientos millones de pesos.
El crecimiento financiero de estas restituciones avanzó de forma escalonada, sumando dos mil millones de pesos en los primeros dos años de labor. Hacia octubre de 2024, la institución registraba más de diecinueve mil acuerdos concluidos sobre un total de veintiséis mil quinientas quejas recibidas, mientras que en septiembre de 2025 el volumen global de fondos devueltos ascendió a unos tres mil millones de pesos.
Posteriormente, al conmemorarse el décimo octavo aniversario del organismo regulador en septiembre de 2026, la cifra acumulada de reclamaciones y denuncias tramitadas superó las sesenta y dos mil intervenciones, con recuperaciones que para ese momento frisaban los 3,551 millones de pesos, consolidando ahora la barrera histórica de los cuatro mil millones.
Entre los sectores comerciales que concentran la mayor cantidad de inconformidades ciudadanas sobresalen las transacciones inmobiliarias vinculadas a la adquisición de apartamentos vendidos en planos, además de reclamaciones por desperfectos en automóviles adquiridos, fallas en electrodomésticos para el hogar, cobros irregulares no autorizados, desatención a garantías comerciales y negativas injustificadas de comerciantes para formalizar reembolsos o sustituciones de mercancías.
El director de la entidad defensora resaltó que los mecanismos de mediación directa han permitido subsanar las controversias económicas cotidianas de las familias dominicanas de manera rápida y gratuita, evitando los prolongados costos que representan los procesos contenciosos ante los tribunales ordinarios del país.
Con información de El Día.