Proponen agenda de inteligencia artificial y análisis de datos en el turismo dominicano

A propósito de la celebración del Día Mundial del Turismo este 27 de septiembre, el especialista en hotelería, gastronomía y turismo Roberto C. Lluberes Gautreaux propuso la creación de una agenda nacional de transformación digital para República Dominicana. El académico planteó que el país debe aprovechar el potencial de la inteligencia artificial, el análisis de datos masivos y las plataformas tecnológicas interoperables para fortalecer la competitividad, sostenibilidad e inclusión de los destinos caribeños frente a las nuevas tendencias globales.

El catedrático explicó que las herramientas digitales han dejado de ser un simple complemento publicitario para convertirse en el núcleo de la experiencia de los viajeros internacionales. Desde la búsqueda inicial de atracciones y la reserva de habitaciones hasta la selección gastronómica y las reseñas en línea, los visitantes gestionan cada etapa de su viaje mediante dispositivos inteligentes. Por ello, consideró imperativo que las entidades del ramo abandonen las decisiones basadas en impresiones y adopten sistemas analíticos sustentados en información estadística verificada.

De acuerdo con el planteamiento del experto, este enfoque de recopilación de datos facilitará identificar perfiles de consumo con mayor exactitud, conociendo el volumen de gasto por estadía, las actividades preferidas y el tiempo promedio de permanencia. Igualmente, permitirá evaluar el impacto ecológico y social que genera la afluencia de turistas en los ecosistemas costeros y las comunidades anfitrionas, facilitando el diseño de políticas públicas orientadas al desarrollo equilibrado.

En cuanto al uso práctico de la inteligencia artificial, Lluberes precisó que los complejos hoteleros pueden utilizar modelos predictivos para anticipar temporadas de alta demanda, mientras que las agencias y restaurantes están en capacidad de diseñar itinerarios y menús personalizados según las predilecciones de los usuarios. De igual manera, los administradores de destinos podrán regular la afluencia en monumentos y parajes naturales en tiempo real. No obstante, el especialista advirtió que estos instrumentos deben concebirse como asistentes para optimizar la labor del personal y nunca como sustitutos de la calidez y el discernimiento humano en la atención al huésped.

La propuesta coincide con la fecha anual instituida en 1979 por la Organización Mundial del Turismo (OMT), orientada a promover la innovación en la actividad vacacional en ambos hemisferios.

Con información de El Nuevo Diario y Remolacha.