ProUsuario emite guía para evitar estafas telefónicas atribuidas a entidades bancarias

La Oficina de Servicios y Protección al Usuario de los Servicios Financieros de República Dominicana emitió una advertencia preventiva para orientar a los ciudadanos frente a llamadas y mensajes fraudulentos que suplantan a entidades bancarias reconocidas. El organismo de defensa del usuario exhortó a la población a corroborar minuciosamente la legitimidad de cualquier contacto telefónico antes de suministrar datos vinculados a sus finanzas personales.

El ente supervisor alertó que las redes de fraude acostumbran emplear datos verídicos de las personas, tales como su nombre completo, teléfono o direcciones de correo, para crear una apariencia de autenticidad en llamadas o plataformas de mensajería instantánea. De este modo intentan construir una confianza engañosa que induzca al usuario a entregar información confidencial adicional que los delincuentes aún no poseen para vulnerar sus instrumentos de pago.

Dentro de las pautas de prevención, el organismo precisó que ningún banco o entidad autorizada solicita por vía telefónica ni digital las contraseñas de acceso a la banca en línea ni los números de identificación personal o claves secretas de cajeros. Asimismo, se prohibió terminantemente transferir códigos temporales de seguridad, dígitos de verificación recibidos por mensaje de texto o la numeración completa impresa en tarjetas de crédito o débito.

La institución recordó enfáticamente que el hecho de que un interlocutor conozca datos personales de la persona contactada no avala bajo ninguna circunstancia que represente legalmente al banco en cuestión. Por tal motivo, ante el más mínimo indicio de sospecha o insistencia inusual, la recomendación fundamental consiste en finalizar la comunicación de forma inmediata sin brindar información alguna.

Posteriormente, el usuario debe comunicarse por iniciativa propia con la entidad de intermediación financiera a través de sus canales telefónicos y digitales oficiales para reportar la eventualidad y confirmar el estatus de sus productos. Desde la entidad defensora recalcaron que tomar una pausa prudente y verificar las fuentes resulta indispensable para impedir que los ahorros y fondos familiares caigan en manos de redes fraudulentas.

Con información de El Día.