Qué debes saber si una transferencia al instante no se refleja en tu cuenta bancaria

La entidad de protección financiera ProUsuario difundió este martes una guía práctica orientada a esclarecer los factores tecnológicos y normativos que pueden retrasar la acreditación de una transferencia al instante entre bancos de la República Dominicana. El instructivo busca disipar la inquietud de los usuarios frecuentes del sistema bancario digital cuando los fondos remitidos no aparecen de forma inmediata en la cuenta receptora.

El organismo precisó que estas operaciones no viajan de manera directa de un banco hacia otro por medio de un circuito simple. La solicitud originada en la aplicación móvil o plataforma web es canalizada primero hacia la infraestructura de pagos administrada por el Banco Central de la República Dominicana, desde donde se liquida y se transmite a la institución bancaria receptora encargada de asentar el abono en favor del beneficiario final.

Uno de los elementos medulares a considerar es el intervalo de corte transitorio que rige de lunes a viernes, ubicado exactamente entre las cuatro de la tarde y las seis y media de la tarde. Durante esa ventana temporal de dos horas y media, cualquier instrucción cursada queda retenida en una cola de espera computarizada y solo comenzará a ser procesada tras concluir dicho receso operativo a las seis y treinta de la tarde.

Si una transacción formalizada fuera de ese horario específico experimenta demoras anormales, el cliente tiene pleno derecho de reclamar ante su proveedor financiero el reintegro del importe cobrado por el servicio exprés. En caso de que el dinero no se acredite en el destinatario ni retorne a la cuenta de origen, el usuario debe formular un reclamo formal ante su banco emisor para que este rastree el movimiento interbancario.

Finalmente, ProUsuario recomendó guardar siempre los comprobantes digitales generados al completar la orden y revisar escrupulosamente los dígitos de cuenta y cédula del destinatario antes de confirmar cualquier desembolso, garantizando así un respaldo fehaciente ante cualquier eventualidad con la acreditación.

Con información de El Día.